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卡未離身卻被盜刷1萬多元 消費者起訴銀行獲全賠

2019-10-24 12:27:12 IDC評述網 編輯:琳達 瀏覽數:15智學網

中國消費者報武漢訊(記者 吳采平)人和銀行卡都在湖北武漢,卡卻在境外被盜刷1萬余元,消費者多次找開戶銀行協商未果,起訴銀行。近日,湖北省武漢市武昌區人民法院作出判決,判令開戶銀行賠償消費者全部損失。 今年4月18日晚1...

中國消費者報武漢訊(記者 吳采平)人和銀行卡都在湖北武漢,卡卻在境外被盜刷1萬余元,消費者多次找開戶銀行協商未果,起訴銀行。近日,湖北省武漢市武昌區人民法院作出判決,判令開戶銀行賠償消費者全部損失。

今年4月18日晚10時許,武漢消費者王女士一連收到3條手機短信,顯示她的銀行卡被取現1萬余元。事發時,王女士人在武漢,卡未離身。她當即撥打開戶銀行的客服電話,凍結賬戶,然后打電話報警。第二天上午,王女士找到開戶行打印了銀行流水和交易明細單,顯示賬戶共發生了3筆境外取現,兩筆4369.45元,一筆1201.60元,加上手續費總共1萬余元。發生取款的銀行名為財金資訊股份有限公司(臺灣)。

王女士認為,銀行負有保障儲戶財產安全的責任,但開戶銀行一直沒有答應賠償。4月25日,王女士再次找到開戶銀行協商賠償事宜。銀行相關負責人仍拒絕賠償,建議消費者走法律途徑。無奈,王女士一紙訴狀將開戶銀行起訴至法院。

庭審中,王女士提交了武漢市公安局出入境管理局出具的《出入境記錄查詢結果》,證明自己在賬戶發生盜刷時沒有出境,在使用銀行卡的過程中沒有過錯。

銀行方律師辯稱,原告王女士無法證明其銀行卡是被他人利用偽卡盜刷。另外,多家銀行提供無卡、無折取現服務,密碼是保護賬戶安全的唯一措施,原告賬戶在境外被取現,可能是因為她自行泄漏了密碼,或者對密碼保管不當,所以應當承擔相應責任。銀行已經履行了及時掛失的義務,并無過錯。

武漢市武昌區法院審理認為,原告王女士發現自己的賬戶在境外被取現后,及時掛失并在銀行自助設備上進行了吞卡操作,還提供了自己不在境外的證明,可以認定境外取現行為不是由原告本人持原銀行卡操作。由于被告方開戶銀行沒有提供證據證明賬戶密碼是由原告泄漏,也未提供證據證明境外取現是通過無卡、無折方式操作,法院判決被告銀行向消費者王女士賠償存款損失和相應的利息。

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