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山寨維修店泛濫,華為詳解:如何識別官方售后服務中心?

2019-10-23 11:17:52 IT之家 懶貓 編輯:琳達 瀏覽數:38智學網

IT之家10月18日消息 今日,華為服務官方表示,目前有許多山寨店門頭使用華為商標,店內甚至放置假冒授權牌,讓難辨真假的消費者蒙受損失。華為服務表示,其正積極收集存在侵權、售假的山寨店,配合各地執法部門,針對數...

IT之家10月18日消息 今日,華為服務官方表示,目前有許多山寨店門頭使用華為商標,店內甚至放置假冒授權牌,讓難辨真假的消費者蒙受損失。

華為服務表示,其正積極收集存在侵權、售假的山寨店,配合各地執法部門,針對數百家山寨維修店開展維權行動。此外,華為服務還對“如何識別官方授權維修店”作出詳解。

有華為商標,不一定就是官方維修店

山寨維修店聲稱使用華為原廠配件維修,實際上維修物料多為假冒產品。消費者更換假冒配件后,會給產品后續使用帶來隱患。

▲執法人員檢查北京某山寨維修店 |圖源:華為服務

官方渠道查詢華為官方客戶服務中心

當用戶到達服務中心時,可先通過華為官方渠道查詢確認。

? 華為官網-華為售后維修點查詢:點此進入

? 服務App:用戶打開手機上的服務App,點擊服務中心查詢即可。

▲服務App |圖源:華為服務

? 消費者還可撥打華為客服熱線4008308300,由客服人員幫助確認。

查看店面形象、服務授權牌等

華為官方客戶服務中心門頭、背景墻,都有規范統一的華為或榮耀logo標識,不會出現第三方品牌。

服務中心內,懸掛有不銹鋼材質的服務授權牌,掃描授權牌上的二維碼,可以快速跳轉到華為官網頁面驗證信息。

▲服務授權牌 |圖源:華為服務

此外,服務中心會向消費者提供A4或A5規格的機打紙質服務報告單。報告單上有華為logo水印和條形碼。而山寨維修店的手寫工單、針式打印工單,很容易辨別。

▲華為終端服務報告 |圖源:華為服務

驗證收費內容及服務進度

華為服務表示,對于保修期內非人為損壞的產品,華為官方客戶服務中心不會收取任何費用。保外維修僅收取人工費和物料費,且收費標準全國統一。消費者可通過服務App或華為官網查看實時服務進度。而山寨維修店的維修過程,不會在官方“服務進度”查詢結果頁中顯示。

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